Client Support Services (CSS) Case Worker

Les responsabilités comprennent (sans toutefois s'y limiter) :

• Fournir aux clients du programme CSS, dans les 30 jours suivant leur réinscription, une évaluation individuelle, des objectifs de règlement à court et à long terme et un plan d'action de règlement.

• Effectuer des visites à domicile (ou des visites en personne au bureau) au besoin pour assurer le suivi, réévaluer les besoins et les actifs, ainsi que le plan d'action relatif au règlement. Évaluer les progrès du client et mettre à jour le plan d'action tous les 120 jours. (Les visites doivent, dans la mesure du possible, être effectuées en binôme).

• Fournir un soutien téléphonique et une intervention en cas de crise, au besoin, pendant les heures de travail.

• Faciliter l’accès aux services de soutien à l’établissement tels que l’interprétation, la traduction,

transport, accompagnement des personnes handicapées, soutien psychologique en situation de crise, prise en charge des enfants nouveaux arrivants, etc., au besoin.

• Utiliser un modèle de prestation de services de gestion de cas intensif pour identifier et orienter les jeunes à risque.

orienter les clients ayant des besoins complexes vers les services et programmes MACR, gouvernementaux et communautaires appropriés.

• Orienter les participants au programme CSS vers leur nouvelle communauté, la culture canadienne et les normes sociales ; organiser et animer des ateliers sur les sujets suivants :

• Programmes et services MACR

• Services communautaires et gouvernementaux

• Aperçu du Canada, La vie au Canada

• Engagement communautaire

• Devenir citoyen canadien : exigences et préparation à l’examen de citoyenneté canadienne

• Travailler au Canada, emploi et revenus, éducation au Canada

• Droit et justice canadiens, droits et responsabilités, conflits interpersonnels

• Éducation

• Santé

• Logement

• Argent et finances

• Séances d'information SWIS et PLF pour les parents

• Élaborer des initiatives de sensibilisation, du matériel pédagogique et des stratégies durables qui répondent aux besoins complexes des clients de CSS.

• Développer et cultiver des relations et des partenariats avec la communauté (renforcement des capacités communautaires) ; participer à des activités qui sensibilisent la communauté aux problèmes et aux obstacles rencontrés par les CSS.

• Plaider et/ou organiser des réunions de concertation au nom des clients afin d'obtenir des services et des ressources dans la communauté.

• Initier et mener des réunions de gestion de cas avec le personnel interne et les prestataires de services externes.

• Organiser des réunions bihebdomadaires entre le personnel CSS et RAP, selon les disponibilités, afin d'améliorer la communication et le partage d'informations sur les meilleures pratiques et les cas concrets.

• Assurer la liaison entre le MACR et les Services de logement et de développement social du Nouveau-Brunswick.

• En fonction des besoins des clients, l'évaluation rappelle et aide les clients du CSS à accéder au MACR et aux programmes et services communautaires.

Exigences:

Une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du développement social, du travail communautaire et des connaissances en matière d'immigration seront un atout.

Un diplôme universitaire ou collégial en administration ou dans un domaine connexe

- Excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.)

- Bilingue (français et anglais)

- Vous devez posséder un véhicule et être disposé(e) à voyager.

- Travail d'équipe, environnement de travail convivial et dynamique

- Temps plein : 37,5 h/semaine, horaires flexibles (soirées et week-ends)

- Prêt à travailler à un rythme rapide

- Heures d'ouverture : de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi

- Salaire à discuter

- Avantages : Assurance maladie

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'attention de Gilles Cormier,

par courriel à direction@macr-amrc.ca

Vous pouvez également déposer votre CV au bureau du MACR situé au 325, rue Main, Bathurst (N.-B.) E2A 1B1. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

Date limite : vendredi 1er mai 2026